蘇州點點3·15安卓版

蘇州點點3·15手機APP客戶端是一款由由蘇州市工商局、消費者權益保護委員會自主開發全新消費者維權軟件。可以全天候24小時受理消費者的投訴和谘詢，並在最快時間內給予答複。

軟件特點

“蘇州市消費維權通‘點點3·15’”手機APP客戶端，不僅與費投訴快速處理平台——96315相連，覆蓋全省誠信承諾企業聯盟成員，而且還連接了蘇州全市消費維權監督站近年來培育，並被蘇州市民評出的一批“消費零投訴企業”，這使得通過這個手機APP客戶端投訴的消費者，可以獲得更多更廣的誠信企業維權支撐和服務。

功能介紹

入盟商家

裏麵羅列著所有向社會公開承諾做到守法誠信經營，遇到消費爭議願意主動和解，讓消費者放心消費的企業名單，以及在全市各級消保委指導下建立的各個網絡消費維權站點。

消費維權監督站

如果消費者遇到消費侵權後，可以在第一時間進入這個板塊查詢相關企業投訴部門聯係方式，和該企業所在轄區的屬地消費者組織維權網點，即消費維權監督站。

和解平台

消費者可以先與企業投訴部門進行爭議和解，如果對處理結果不滿意，可再向屬地消費者組織求助，或者，要求其加入對爭議和解的處理，以達到滿意為止。

滿意指數

谘詢單滿意度評價、投訴單滿意度評價及微調查三個項目。設置這個板塊的目的是為了方便企業管理部門在第一時間了解投訴的處理情況，進展程度，同時，為各地消費者組織及時了解消費者對各企業的投訴處理滿意度水平，並通過對外發布調查結果，實現放心消費社會共治。