北京消費投訴平台app已經正式上線了,通過北京消費投訴app可以直接在心進行投訴的,軟件中為大家準備了快速和解平台,可以快速解決商家和消費者之間的糾紛,同時還可以實時查詢投訴的進程,掌握自己的維權進程,需要的朋友可以直接下載使用。
軟件介紹
北京消費投訴APP目前已經正式上線運行,消費者如果遇到消費糾紛,不僅可以撥打“12315”工商維權熱線進行投訴,還可以通過手機APP實現掌上維權!隻需在手機上下載“北京消費投訴”快速和解平台卿,即可隨時隨地與企業在線和解消費糾紛。
軟件特色
1.消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務
2.經營者將在工商部門的監督和指導下通過本平台主動快速解決消費者提交的投訴申請。
3.與經營者發生消費者權益爭議,願意選擇與經營者在線快速和解服務的,可通過本平台進行投訴。
使用說明
進入到APP客戶端,消費者需要填寫手機號碼和身份證號進行注冊登記,然後點擊“消費投訴”圖標進入“投訴須知”,這裏將會告訴消費者如何進行投訴以及投訴的處理流程和時限。消費者選擇同意後,就可以進行投訴了。消費者通過APP投訴的信息,快速和解單位會第一時間響應,在進度查詢模塊功功能中,消費者可以查看本人所有向工商部門進行投訴信息的進度與結果,並做到處理狀態、答複內容,承辦單位辦單位每一項清清楚楚,實現了處理流程全程可視。
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