《魚塘微客服》app是一款針對微信公眾號的客服係統,是公眾號的好助手,同時具備微信公眾號營銷功能,用戶可以在線和訪客進行溝通,支持多形式的溝通方式;需要的話就趕緊下載體驗吧!
基本介紹
魚塘微客服,是深圳大智軟件專門為企業提供的客服移動端辦公應用,提供在線客服、客戶管理、客戶服務質量分析等企業服務必備功能。
通過此應用,服務人員可以快速處理公眾號裏的會話,極大節省服務時間,減少服務成本,提升服務質量,真正將客戶服務做到7*24小時,不遺漏客戶的任何一個訴求。
主要功能
1.隨時隨地與訪客溝通,支持文字、圖文、語音、圖片等多媒體消息發送;
2.自帶語音識別功能,無障礙溝通;
3.主動邀請訪客會話,預約回訪都搞定;
4.提供“退回”“關閉”“轉接”按鈕,保證會話不漏不丟;
5.會話中一鍵發送快捷回複,實現消息秒回;
6.多維設置訪客標簽,記錄訪客信息,建立訪客畫像;
7.永久保存曆史消息記錄;
8.一鍵撥打訪客電話。
新版特性
修複關於手機消息推送的相關bug
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