Hi威海市掌上12345平台

威海市掌上12345平台上線了，這是威海市政府官方推出的政務服務類平台，這款軟件將威海媒體與政務服務平台相結合，為各位用戶提供反饋問題，解決問題的途徑，同時在威海掌上12345還能查詢自己反映問題的進展，還有相關的政策問答等等！

威海市掌上12345介紹

威海市“掌上12345”全媒體政民互動平台正式上線啦！作為12345政務服務熱線的官方移動平台，它將帶給您全新的使用體驗，

威海市“掌上12345”入口設置在Hi威海新聞客戶端首頁底部中央位置，主頁麵上方設置5個功能按鈕，下方設置2個欄目。

威海市掌上12345軟件內容

訴求受理

進度查詢

智能知識問答

受理數據查詢

威海市掌上12345功能介紹

“受理”按鈕是群眾向12345政務服務熱線反映問題的入口，點擊進入後，可填寫反映問題，也可上傳圖片，後期我們將繼續完善功能，適時推出視頻、音頻上傳功能。

點擊“查詢”按鈕，可隨時查詢自己所反映問題的進展情況，第一時間獲知問題反饋。

“政策問答”中，為您呈現一些熱點難點問題的解讀，為您提供辦事指南，讓您多漲知識少跑腿。

點擊“排行”按鈕，我們將按月發布各級各部門熱線事項承辦量和辦結率等數據排行榜，各部門服務效果，一目了然。

“今日數據”則對應著12345熱線各渠道每日受理數據，以及訴求類別等相關數據。

威海市“掌上12345”目前設置有“民聲追蹤”和“連線一把手”2個欄目。

“民聲追蹤”欄目集納呈現群眾通過“掌上12345”反映問題的受理和辦理情況。市民通過Hi威海客戶端“掌上12345”提交問題或投訴後，會通過網絡通道直傳12345政務服務熱線中心，由中心專人負責對接相關部門，做好問題的跟進落實，並將辦理情況及時反饋呈現，既為提問者解疑答惑，又為更多市民提供參考。

平台優勢

威海市“掌上12345”實現了媒體與政務服務部門的平台互融、數據互聯、優勢互補，進一步拓寬了群眾反饋問題的通道，成為政聲民聲互動的高效途徑。同時，這也標誌著我市在探索社會治理新模式，解決城市管理中不精致、不文明、群眾不滿意問題，服務“精致城市·幸福威海”建設中邁出了堅實的一步。

威海市“掌上12345”依托“Hi威海”客戶端平台運行。Hi威海客戶端是我市唯一獲得國家互聯網新聞信息服務許可證、擁有互聯網新聞采編資質的APP。截至2020年12月31日，總用戶已達52.8萬，2020年全年實現新聞流量3.69億人次，是威海地區用戶數最多、影響力最大的移動新媒體平台。

版本記錄

2022-08-12版本: 2.3.0.6

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3、修複已知bug