美麗說app是專為女性朋友準備的一個手機購物軟件,這裏有來自於全球的女性商品,如衣服和包包等等,這些商品不僅質量有保證,而且價格也十分的便宜,而且還免費送貨上門,平時喜歡在網上買東西的朋友必備喲!
官方介紹:
美麗說|一個讓白領買到全球時尚好物的APP
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常見問題:
(一)物流類問題
1.如何查看物流信息?
登錄美麗說,在頁麵右上方點擊“我的訂單”進入訂單列表頁,點擊對應訂單中的“查看物流”,可查看發貨時間、物流公司、快遞單號以及物流跟蹤信息。
2.物流信息查詢不到?
物流信息以快遞官網查詢結果為準,如訂單發貨後長時間沒有物流信息,您可聯係店鋪客服核實或致電4000-800-577谘詢。
3.發什麼快遞?
商品由商家負責發貨,下單前可聯係店鋪客服確認。
4.物流顯示已簽收,但實際並沒有收到貨?
如果簽收方顯示與您同城,請您核實是否為親戚朋友或公司前台幫您簽收,如果簽收方顯示與您不在同一城市,您可以聯係快遞公司或商家核實情況,也可以直接申請退款。
5.訂單已經提交成功,我可以修改寄送地址或者收件人信息嗎?
目前平台不支持修改訂單信息,您可以申請退款再重新訂購。
6.可以指定送貨時間嗎?
暫時不能提供此項服務,請您諒解。
7.商品收到後,發現發少了或者發錯了,應該怎麼辦?
商品少發或錯發,可直接在訂單中申請退款或退貨。
8.付款後什麼時候發貨?大概多長時間可以收到貨?
訂單會在您成功付款後的72小時內發出(不可抗力,定製,預售及買賣雙方特別約定的除外)。發貨之後,您可以在訂單詳情中查看物流跟蹤信息,正常情況下3-5天到貨。
(二)付款類問題
1.是否支持貨到付款?
目前在美麗說購買商品,均為在線支付,暫不支持貨到付款,請您諒解。
2.不確定是否付款成功,要怎麼查詢?
登錄美麗說,點擊頁麵右上方“我的訂單”,在訂單列表頁有一欄交易狀態顯示,如果顯示“待付款”就表示該訂單還未進行支付。
3.支付不成功的原因有哪些?
(1)您的銀行卡尚未開通網上銀行支付功能,建議您到當地營業廳開通網上銀行;
(2)所用銀行卡超出該銀行支持地域範圍,請您更換銀行卡試試;
(3)銀行卡已過期、作廢、掛失或者餘額不足等,建議您谘詢您的開戶行;
(4)輸入的銀行卡號、密碼或證件號等與預置的不符,建議您重新輸入正確的卡密碼或證件號等,如果您忘記了密碼,請您及時與所屬銀行聯係辦理密碼重置;
(5)銀行係統數據傳輸可能出現異常,建議您刷新頁麵或者稍後重啟手機或電腦;
(6)您的網上銀行支付有限額,詳情請谘詢所屬銀行客服熱線。
(三)退貨/退款問題
1.如何申請退貨?
(1)退貨流程
Step1:點擊頁麵頂部的“我的訂單”;
Step2:點擊相應訂單中的“退款/退貨”;
Step3:選擇退款服務類型,填寫退貨原因,上傳憑證,核對退款金額,補充說明進行提交申請;
Step4:商家同意退貨後,需進入“我的訂單”點擊“請退貨”進入退貨詳情頁麵填寫退貨快遞信息;
Step5:提交退貨快遞信息後,請耐心等待商家審核,商家會在10天內完成審核,在此期間如您誤填錯退貨快遞信息您還可以自行修改;
Stpe6:商家同意退款後,可查看退款詳情,等待退款到賬。
2.退款什麼時候到賬?
不同支付方式,退款到賬時間不同:
(1)美麗說錢包支付和白付美支付:實時到賬
(2)銀行卡支付:1-3個工作日內退至銀行,具體到賬時間以銀行為準,最晚不超過15個工作日
(3)支付寶支付:
① 退至支付寶餘額/餘額寶:實時到賬
② 退至銀行卡:具體到賬時間請參考支付寶退款到賬說明: https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=212421
(4)微信支付:
① 退至微信零錢:實時到賬
② 退至儲蓄卡:1-3個工作日,具體到賬時間以銀行為準
③ 退至信用卡:2-5個工作日,具體到賬時間以銀行為準
(5)財付通支付:
①退至財付通餘額:實時到賬
②退至銀行卡:1-7個工作日,具體到賬時間以銀行為準
(6)銀聯在線:3-7個工作日
(7)網銀:1-7個工作日
3.退貨補貼運費如何補貼?
在提供“退貨補運費”服務的店鋪購買商品,發起退貨並且填寫退貨物流單號的買家,在賣家確認收到退貨後48小時內,可獲得現金補貼,補貼金額直接發放至對應的美麗說錢包賬戶。補貼規則:買賣雙方同省或者同為江浙滬的可獲得平台補貼5元,此外(含港、澳、台)賠付10元,跨境物流不享受補貼。同一訂單多件商品發起多次退貨,僅可獲得一次補貼;同一商家多個訂單多款貨物集中退貨,一個物流單號可獲補貼一次。
(四)購物類問題
1.訂單提交成功後,還可以修改訂單信息嗎?
很抱歉,訂單一旦提交後將無法修改,請您取消訂單重新購買。
2.商品包裝是否有保證?
所發商品由商家打包,如您在收到商品時發現包裝有破損或是其它方麵的問題,請直接聯係美麗說客服處理。
3.購物提供發票嗎?
美麗說未強製要求賣家提供發票,建議您在購買前與賣家確認是否可以提供發票。
更新內容:
1.修複一些煩人的小bug,提高了係統穩定性
2.優化了交互體驗,讓你使用起來更順暢
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