暴雪嘉年華現場門票無確認函解決教程

　　各位在暴雪遊戲天貓旗艦店和網易考拉上購票的玩家請注意。由於有玩家反饋沒有能收到嘉年華現場門票的電子確認函或是附贈的虛擬門票兌換碼。對於此問題，請玩家按以下步驟處理：

　　檢查所查看的郵箱是否是和當初登記的一致；

　　檢查郵箱中10月4日，是否有標題為“Confirmation receipt: Blizzard Entertainment, Inc. booked you a ticket for BlizzCon - November 4-5, 2016!”的現場票確認函；

　　或10月6日標題為“Your BlizzCon® 2016 Digital Bonuses Code Is Here!” 的附贈虛擬門票兌換碼郵件；

　　檢查下郵件是否在垃圾郵箱中。

　　仍無法找到現場門票電子確認函的玩家：

　　我們會將所有在天貓和網易考拉上購票的玩家護照信息給到暴雪，並以玩家的護照號碼和姓名來做為檢驗是否有購買門票的憑證。沒收到電子確認函的玩家，屆時請持本人護照親自前往安納海姆會議中心的Hall E，並找到標記為”Solutions”的櫃台。該櫃台位於普通觀眾換取入場證的櫃台旁，並會有說中文的工作人員來進行協助。

　　玩家可於10月26日起，致電客服查詢自己的護照信息是否已經列在提交給暴雪的名單中：

　　天貓購買用戶 - 請致電客服電話 0571-28090163

　　考拉購買用戶 - 請致電客服電話 400-088-8188

　　仍無法找到附贈虛擬門票兌換碼的玩家：

　　請在10月24-30日期間致電客服並告知你當時所登記的姓名、戰網賬號、電話、聯係郵箱和護照號碼，客服人員會記錄並做核對信息是否屬實。我們會在10月31日統一為核對有效的購票玩家所注冊的戰網賬號綁定虛擬門票的兌換碼。

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