新聞背景:《軒轅劍外傳·雲之遙》於2011年1月1日零點正式開放遊戲辦事器,標誌《軒轅劍外傳·雲之遙》在大陸國家全麵上市,《軒轅劍外傳·雲之遙》首次嚐試了向用戶提供下載版的模式,遊戲開放的三天時間下載量過萬,受到了用戶的肯定,同樣受到了媒體的關注。同時,“玩下載版照舊玩實體版”?和“全程聯網的防盜模式”成為話題焦點。
雲之遙上市的三天四夜裏產生了什麼?
《軒轅劍外傳·雲之遙》是 DOMO完成的“軒轅劍”係列中的第五部作品的第二部外傳,遊戲故事產生在局勢多變的三國時期。講述的是身在“魏”陣營的徐庶義子徐暮雲在經曆了和朋友間生死離別後的成長經曆,成長後的暮雲發現自己的孿生兄弟竟然是蜀國的皇甫朝雲,兩人雖然同是軒轅劍的轉世靈體,但是兩人有著不同的性格和身世經曆,卻麵臨不同的抉擇……
如果你是他,你會怎樣選擇!
>第一夜:緊張
12月31日,23:00pm
遊戲天堂公司內燈火通明,全部工作人員各就每位,靜待遊戲開放的那一刻。
時間陪同著心跳一秒秒地過去,離零點越來越近。11:30電話鈴聲開始響起,接到雲之遙的第一個客服電話“當代可以激活了麼?”“抱歉,還要半小時,0點準時開啟,客服小白鎮定的回答。第二個電話響起:“官網怎麼不能登錄了啊”,接電話的美刀差點暈倒……。檢查,雲之遙官網的確故障了,因為同時登入量激增,技術總監老林幾分鍾調試後,統統恢複正常。
當零點的鍾聲響起,全世界人民都在慶祝2011年到來的時候,遊戲天堂內部也迎來了一次汗青性的嚐試,全程聯網是否是克製盜版的有效工具?目前還不知道,但,即就是一次無意義的嚐試,我們也願意盡力以赴。
這的確是個大問題。遊戲開啟前,百度貼吧的玩家在倒計時、新浪的玩家在微博上倒計時、遊俠的玩家在壇子裏倒計時……,2011年1月1日0時《軒轅劍外傳。也產生了很多小插曲,來自台北的吳欣睿——集《軒轅劍外傳。
誰人晚上,大家對著電腦屏幕,迎接新年第一天的太陽照常升起。
第一天第二夜:服從
雲之遙度過了緊張的一夜,當2011年第一縷陽光照進遊戲天堂的時候,大家發現剛剛過去的誰人夜晚似乎也很清靜,辦事器經受住了考驗。
麵對越來越多要求具名的玩家,蔡魔頭和大毛獸都微笑配合,簽售會的2小時裏,蔡魔頭和吳欣睿寫了2000多遍自己的名字,毛獸的汗濕透了毛背心,但玩家照舊能從他臉上見到憨憨的笑意。
與此同時另組人員也在忙碌著,那就因此遊戲天堂副總和軒轅劍之父蔡魔頭為代表的送貨團隊,正在北京的各區奔忙著,他們要在新年的第一天為玩家送去驚喜。這天數個玩家被送上門的驚喜感動。雲之遙》如期開啟,在開啟的那一刻,湧進了985人,接下來的15分鍾裏,1200人、1600人 2000人,技術“阿超”在第2011個帳號激活時截圖留念……,那一刻這小夥眼裏有亮晶晶的小淚花雲之遙。雲之遙》的劇本、音樂等身份於一身的才子大毛獸,由於打不到出租車,第一次嚐試了北京的特色 交通工具“三蹦子(摩的)”,對於這樣的經曆他說“好開心哦”
辦公室裏,客服團隊在接待玩家各種各樣的問題,但是預期中也許會被問很多次的“下載版怎樣激活”這個問題,似乎並不是最熱的問題,盯著不斷飆升的激活量,開始相信當今玩家們的自助能力。
玩家反饋的最多的問題是“何時到貨?”——還有大量玩家在今天沒能收到預定的雲之遙遊戲,也沒能在當地買到雲之遙。不能假期玩到喜好的遊戲,這是令人抓狂的事情,深深的理解玩家。
物流經理媛媛的嗓子已經喊啞了,一會要給物流公司發飆施壓,一會又像個小孩一樣老實的對客戶致歉……心疼。
第二天第三夜:愉快
此刻,一身疲乏的上海簽售會的工作人員,還在不斷回味“軒轅劍上海後援會”給他們帶來的感動。
當聽說有玩家從7點就在北風中排隊,工作人員心疼了。
問題產生在第一天第二夜的中午時分,辦事器壓力突破極限,這是預料之中也是預料之外的事情,預料之中的是新辦事器已經準備就緒,料想之外的是這一刻來的太快了。
當晚軒轅劍係列的資深玩家做了給力的評價。
當天休假的渠道經理小偉和小麗也不輕鬆,幾個客戶來電話衝動的近乎罵人,因為不僅豪華版渠道貨源緊張不夠賣,標準版也緊張了。
寰宇商城的訂貨還在激增,訂單處置懲罰到深夜,還在不斷有新的訂單提交,商城經理和和物流經理開始了激烈的辯論,商城經理認為“無論怎樣都要接單,不能讓玩家失望”,物流經理認為“在這樣的貨運旺季,這樣大的量物流貨運公司不行能在短期內完成,乃至連包貨都成問題,不能如期送達,同樣也會另玩家失望”。
的確,這也是玩家的一次嚐試,玩家能接受嗎?很多人心懷忐忑,等待著0點,又怕0點太早到來雲之遙。
最後物流經理和商城經理達成共識,全體休假員工都去包貨……
第三天第四夜:饜足
這一天是元旦休假的第三天,也是《軒轅劍外傳·雲之遙》發售的第三天,要去上海麵見台灣商業夥伴的jessie,早上7點已經北京機場侯機了。這次她負責雲之遙下載版,對於這個新模式她內心沒底雲之遙。7點13分時,她接到客服主管的電話“雲之遙下載版破萬了”,這是一個並不大的數字,但是對於三天四夜來說,這又是一個不小的數字。jessie打電話給同樣負責下載版的小杉,麵對1萬這個數字小杉有點不相信。
與此同時,還有三組人馬在忙碌,全部休假員工在庫房,一天包了1500件貨,全部包完時已經深夜,據說這群凍僵的人,最後用一頓羊蠍子火鍋犒勞自己,貨品定時移交給物流公司。
北京西單《軒轅劍外傳·雲之遙》的簽售會,北京的玩家們熱切等待這一天,因為這一天他們可以跟仰慕已久的DOMO主創蔡魔頭和大毛獸密切接觸。
另一邊,雲之遙的新辦事器順遂通過測試,將在四號投入利用,以饜足不斷增加的登錄需要……
《軒轅劍外傳·雲之遙》開始發售的四夜三天裏,可說的事情太多,有很多值得回味,有很多需要改進,有很多需要理解,有很多抱歉……