網站商務通是一款即時溝通的客服服務平台;對客服人員來說,每日對話請求數量很多,而且還會存在虛假訪客,部分請求為刷對話、刷在線等造成的,給客服工作帶來困擾;那麼怎麼判斷真實用戶,少選虛假訪客呢?這時候就要用到商務通綠盾了,它是一款專門針對商務廳軟件的安全防護軟件,可以幫助用戶判斷虛假用戶,篩選出真實有效客戶,提高效率,把握商機,需要的朋友可以下載體驗一下。
1、國內首家,精準判斷商務通虛假訪客
純用戶行為分析算法,不會丟失一個真實用戶
客服不再為洪水般湧進來的在線、對話而無所適從。
2、防止刷商務通對話
一鍵開啟,區分真實用戶和機器人
客服不再為哪一個是真實對話而焦頭爛額!
3、防止刷商務通在線
一鍵開啟,區分真實用戶和機器人
方便客服識別真實訪客並進行邀請對話!
4、判斷精準、軟件安裝使用方便
純用戶行為分析算法,不會丟失一個真實用戶!軟件安裝使用方便簡單
1、防止刷商務通對話
被刷情況:幾十上百個對話請求,來自不同設備不同瀏覽器,有的偽造百度關鍵詞來源,有的還能模擬真實用戶發送正常的對話,讓客服無法分辨,痛苦萬分。
解決方案:開啟商務通綠盾防刷在線功能,非正常的客戶會自動分配到"對話未驗證"節點,正常的訪客通過驗證以後自動進入"對話中"節點,客服無需關心"對話未驗證"中的用戶,而這一過程是綠盾自動識別完成。
2、防止刷商務通在線
被刷情況:一大堆在線訪客,來自不同設備不同瀏覽器,有的偽造為搜索引擎關鍵詞來源,客服沒發分辨真正的客戶而進行邀請,導致客戶的流失。
解決方案:一鍵開啟防刷在線防護模式,非正常的訪客進入"在線未驗證",正常訪客會自動進入"訪問中",客服無需關心"在線未驗證"中的客戶,而對於訪問中的客戶具體情況進行自動邀請或強製對話。
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