折800作為一款專業的團購導航平台,吸引眾多用戶訪問,客戶谘詢量大;為例保證買家和賣家雙方之間的順暢溝通,折800IM賣家版應運而生,賣家客服可以通過此平台與客戶溝通,解決客戶疑問,促進下單,需要的朋友可以下載體驗一下。
折800:隸屬於國內專業團購導航網站團800,是一家超高性價比商品限時特賣的網站,每日聚合來自品牌直供商家、淘寶天貓商家專供折800網用戶獨享折扣的超劃算網購商品信息,每日更新給力商品超過千餘款。
為了您更好的處理用戶的谘詢促進訂單成交,請您嚴格按照以下要求使用客服聊天工具:
1.特賣商城賣家的所有客服(含售前、售後)需在早9點-晚18點必須在線,且能保證在3分鍾內響應買家谘詢。
2.售前客服需在3分鍾內應答消費者谘詢,盡全力服務好消費者促進成交。
3.售後客服需在10分鍾內應答消費者谘詢,並保證按照8天無理由退換承諾進行售後處理,保障用戶有個愉快的購物體驗。
4.客服與消費者溝通中禁止使用不文明用語,一旦使用,折800有權隨時終止活動並按照折800商家合作協議中規定的條款進行處罰。
5.針對消費者後台申請退款、退貨及維權的訂單,售後客服應在24小時內在係統中給與處理,保障消費者的訴求能盡快得到響應。
注:
折800會對商家使用聊天工具情況進行監控,如發現有違背以上規則的情況,會優先使用旺旺或電話通知商家,如果聯係3次後(或旺旺電話QQ均無法聯係到的商家),商家客服仍無法保障按以上規則,折800會將此判定為下架商品。
溫馨提示:由於商家的谘詢量較大,如果一個客服同學長時間沒有回複您,請您聯係其他旺旺,客服會盡快為您服務。
新增功能:
增刪好友?返回後台?在對話框一鍵搞定!
您可以使用“進入後台”按鈕直接訪問賣家中心;
也可以使用“添加/刪除好友”按鈕一鍵修改好友關係;
溫馨提示:自動置入的團隊同伴是不可以被刪除的哦~
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