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網易七魚v1.0.1官方PC版

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網易七魚下載
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  • 應用語言：中文
  • 應用大小：28.4M
  • 更新時間：2016-04-14 17:31
  • 發行時間：
  • 應用類型：普通
  • 應用標簽：聊天工具
網易七魚雲客服，是一款由網易推出的企業與客戶溝通的雲客服軟件，主要可用於提升企業客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數據的方式降低企業的管理成本等，有需要的朋友可以下載使用。功能介紹多渠道接入與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同 [更多]
大小：28.4M
應用介紹

網易七魚雲客服，是一款由網易推出的企業與客戶溝通的雲客服軟件，主要可用於提升企業客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數據的方式降低企業的管理成本等，有需要的朋友可以下載使用。

功能介紹

多渠道接入

與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高

智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本

客戶信息無縫對接

多種方式對接企業CRM，工作台全麵展示客戶信息，讓服務更懂客戶

工單係統

支持多種方式創建工單，方便跨部門協作及問題跟進

數據報表與分析

超過17項數據報表，實時監控現場狀態，全方位反映產品問題

更新日誌

1、 管理後台視覺改版優化，打造全新的舒適順暢的操作界麵和高效的使用平台；

2、 平台新推出PC客戶端模式，消息提醒通知上更有效；

3、 推出iOS客服工作台，客服可以通過手機隨時隨地與客戶保持聯係；

4、 簡化注冊流程步驟，新增手機號驗證規則；

5、 管理後台新增機器人使用說明；

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