奧創客服係統是一款為企業用戶打造的客服服務平台,這款軟件主要是針對微信多客服聊天的,奧創客服係統可以針對聊天的人員進行管理和控製,從而讓用戶方便的跟客戶聊天,需要的用戶快來下載吧!
奧創客服是一款高效的微信多客服聊天係統,由奧創軟件研究院研發出品。通過原生的網頁版微信來進行聊天對話集成管理和控製,一個人可以方便的同時聊多個微信個人號,有效的提升了微信業務的轉化率。
通過消息推送功能,可以將所需要群發的消息,群發給選中的好友。
選擇推送對象時,可以根據搜索功能來選擇精準人群來群發:比如選擇指定性別、指定昵稱、指定標簽備注等屬性。
通過推送功能可以方便消息在好友中的傳播,但是請慎用,避免給好友造成騷擾,得不償失。
通過建群助手,可以方便將好友一鍵建群,方便在群裏進行客戶轉化。
同樣,可以通過高級搜索功能,根據各種條件來快速篩選、判斷邀請的對象,可以有效避免邀請不合適的人員進群。
1.自動發言
以往的微信好友添加都是通過人工手動去同意操作的,有時候還有請求太多,隻來得及同意,而沒有時間去回複消息,這樣很多好友會不耐煩,以為隻是個微信小號,很容易出現一添加就刪好友的情況;奧創微信雲客服係統在針對好友添加這一塊,有自動發言,是指勾選自動同意好友申請,添加好友成功,自動回複設置好的內容,可以設置延遲發送消息,也可以設置在第一時間回複。
2.智能嗅探
先添加關鍵詞,選擇匹配方式(完全,模糊),當好友消息中出現關鍵詞時,係統自動偵測並以語音和提字體標亮提醒,讓客服及時關注並回複,也可以設置自動回複。
3.多個微信號對話集成
將15-60個微信賬號像QQ聊天一樣整合在一個頁麵內。全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口,隻需一個客服人員就可以管理15-60個微信號,可以有效解決微信號多、聊天窗口多、找不到的問題;客服人員逐一回複,不會手忙腳亂,不會讓客戶等待過長時間,減少客戶不耐煩,減少投訴率。
4.智能嗅探
先添加關鍵詞,選擇匹配方式(完全,模糊),當好友消息中出現關鍵詞時,係統自動偵測並以語音和提字體標亮提醒,讓客服及時關注並回複,也可以設置自動回複。
5.客戶分析
針對聊過的好友,可以對個人詳細信息(基本信息)進行設置;用戶可以按照自己的需求設置相應的分類管理、標簽管理;還可以通過與好友的聊天中對其進行需求分析,通過朋友圈的情況進行精準分析。
6.主賬號管理權限
設置中,主賬號有管理的權限,可對下屬子賬號進行管理,開放權限設置,且可以隨時查看子賬號情況。
7.常用語快捷回複
對常用的問題進行分組整理,實現一鍵回複,不用重複編輯相同的回複,提高工作效率,保證工作質量;還可以將常用語導入導出。
8.主賬號管理權限
設置中,主賬號有管理的權限,可對下屬子賬號進行管理,開放權限設置,且可以隨時查看子賬號情況。
9.統計分析
針對聊過的好友,有總的統計概況,有按客戶統計的效果(可以考核績效),有按微信統計的效果,有好友地域的分析,各類報表可自動生成。
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