魚塘微客服是一款優秀的微信公眾號營銷管理係統,幫助運營者吸粉、撩粉和管理粉絲。擁有微信公眾號客服係統、互動平台、微信客戶管理、多媒體互動、微信客戶多次挖掘以及二維碼營銷統計分析等101項強悍功能。
魚塘軟件(魚塘微客服+魚塘互動平台)是一款集微信公眾號客服係統、互動平台、微信客戶管理、多媒體互動、微信客戶多次挖掘以及二維碼營銷統計分析等101項強悍功能於一身的微信公眾號營銷管理係統,幫助運營者吸粉、撩粉和管理粉絲,適用於各類型企業打通微信營銷通路,以及政府部門建立高效率的“互聯網+政務服務”平台。
目前,魚塘軟件已經接入政務、通信、銀行、三農、教育、醫療、電商、裝修、婚紗影樓等領域用戶的公眾號,成為政府企事業單位開展互聯網政務服務、微信營銷法寶。
多客服同時在線與粉絲隨時互動
將公眾號從單向傳播的媒體,提升至雙向互動的營銷平台
所有公眾賬號客戶谘詢信息全部對接魚塘,粉絲關注、新到消息鈴聲提醒,即時接待;
多個客服同時在線,可綁定多個公眾號,一個客服同時接待多個粉絲谘詢,同時接待數量無上限,聊天記錄長期保存;
有PC版,APP版,小程序版等多終端覆蓋,公眾號轉化率提高達400%+,客服成本降低80%+。
強大粉絲畫像及管理功能
多維標簽粉絲畫像,隻給客戶想要的
魚塘軟件粉絲畫像可對每一位粉絲進行多維度的精細化標簽分類(職位、來源、喜好、年齡段等等),正確畫像。
根據畫像標簽對粉絲進行分類提取篩選,向篩選出的用戶推送準確信息,內容更準確,營銷更有效,真正做到精細化運營。
對於48小時內溝通粉絲進行無限群發,還能設置定時邀請、自動提醒,方便客服跟進;對於超過48小時未溝通的,魚塘軟件將會給你帶來驚喜。
100萬渠道二維碼,準確監控粉絲來源
為企業推廣節省50%以上的廣告費用
二維碼被廣泛應用於各個媒體渠道,但是你的粉絲來源於哪個渠道?哪個渠道來多少粉絲?這些渠道來的粉絲是否轉化成為了顧客呢?
魚塘軟件渠道二維碼功能將會幫助企業解決這個來源渠道統計問題,哪個渠道有效、哪個性價比高,一清二楚,讓企業廣告投放更準確更有效。
一對多“多媒體”溝通服務
全方位滿足新媒體時代用戶溝通習慣
魚塘軟件讓服務不僅僅局限於文字,支持視頻、語音、圖片、圖文以及二維碼等多種形式來豐富您與客戶的聊天內容,客人感覺更直觀。
同時可以把常用話術加入到知識庫,生成快捷回複,大大提高工作效率。而且還能夠把客人發過來的語音自動翻譯成文字內容。
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