優幫資產運維管理係統2.1

優幫資產運維管理係統是一款管理工具，主要是針對運維工作人員打造的，這款軟件提供的是各種各方麵的服務，有基礎設施監控、數據整合統計，還有數據采集的功能，非常全麵，需要的用戶快來下載吧！

產品簡介

優幫資產運維管理係統為客戶提供在線的運維人員日常服務功能工單管理，幫助他們對資產、客戶日常服務內容進行管理。

優幫是一款高效便捷的運維服務管理工具，她可以幫你輕鬆完成線下客服日常工作內容統計，收集客戶的反饋和評價，並對階段性服務工作持續改進

功能組成

優幫麵對服務人群的特殊性，同時肩負製定運維規則重擔的背景情況下，優幫基礎功能由基礎設施監控、數據整合、數據采集、統計呈現四個部分組成。

2.1基礎設施監控

通過優幫資產運維管理係統，我們能夠將用戶工作環境中的各種信息進行分類，從空間位置和資產狀態進行數據標準化

1）位置、資產、人員等服務基礎信息管理

2）支持excel導入導出，快速建立企業基礎環境信息檔案

3）可以針對每條位置、資產信息進行接口化配置

4）多種行業基礎數據、資產庫供選擇

5）客服常用回複短語設置

2.2 數據整合

標準化之後的數據，可以被整合在一張張二維碼上，這些二維碼通過被複製、打印等方式、部署到我們日常進行管理的地點、設備上、作為信息收集的入口

1）不限量二維碼在線批量生成、導出

2）多種二維碼布局模板，適配不同種類標簽紙張

3）支持通過自定義組的方式，靈活組合二維碼有效信息

4）30多項數據細分屬性，全局信息搜索，快速定位目標數據

2.3數據采集

使用收集掃描二維碼，我們可以輕鬆的記錄什麼時間、什麼地點、什麼設備發生了什麼

1）二維碼掃碼提交報修工單

2）當工單有新的處理時，優幫提供郵件、短信和微信提醒，實時跟進工單處理

3）多渠道工單接口，用戶可自行配置完成自動化運維服務

4）工單更新，客戶會在郵箱收到回複，客戶可繼續在郵箱直接更新內容。

5）實時在線互動，客服工單及時處理

2.4 統計呈現

通過這些記錄的數據，我們可以很方便的統計分析設備故障率、故障類型頻次，並生產報表，持續優化改進線下服務質量

1）基於工單的資產故障率分析、故障類型頻次統計

2）所有報表一鍵導出圖片格式，製作年底業績總結更簡單

3）圖表下鑽顯示，想看到更詳細的數據，點擊圖標即可

4）工單更新，客戶會在郵箱收到回複，客戶可繼續在郵箱直接更新內容。

5）多種數據篩選方式，客服的工作業績一目了然

更新日誌

1、增加係統的備份和還原功能；

2、增加數據字典RestoreType和自動編號DataBaseBakID

3、資產類型和資產廠商單獨分開進行管理，支持全選反選，支持快速應用；

4、支持.bak文件的下載application/x-msdownload

5、故障類型的選擇和設置功能完成；

6、修複過多的查詢企業信息的問題，采用緩存提高係統性能；

7、修複二級域名查詢多次數據庫功能，直接采用緩存進行處理，提高係統速度；

8、增加係統知識庫根據資產類型進行顯示的功能；

9、企業注冊增加默認的資產類型和資產廠商；

10、係統網站和登錄注冊UI