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1號店小妖客服V17.15.20 官方版

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1號店小妖客服下載
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  • 應用語言：中文
  • 應用大小：38.1M
  • 更新時間：2017-09-27 16:16
  • 發行時間：
  • 應用類型：普通
  • 應用標簽：客服
1號店小妖客服1號店小妖客服客戶端是一款十分優質的客服聊天平台。相比以往同類軟件，1號店小妖客服1號店小妖客服客戶端給用戶們了一個良好印象。1號店小妖客服可以給顧客標簽貼上顧客印象，定製個性化服務，消息中心自主訂閱消息，提高消息觸達率。應用特 [更多]
大小：38.1M
應用介紹

1號店小妖客服(1號店小妖客服客戶端)是一款十分優質的客服聊天平台。相比以往同類軟件，1號店小妖客服(1號店小妖客服客戶端)給用戶們了一個良好印象。1號店小妖客服可以給顧客標簽貼上顧客印象，定製個性化服務，消息中心自主訂閱消息，提高消息觸達率。

應用特色：

舉報中心實時處理顧客騷擾問題，幫助客服提高服務效率

顧客標簽貼上顧客印象，定製個性化服務

滿意度評價主動發起滿意度邀請，即時查看評價結果

消息中心自主訂閱消息，提高消息觸達率

使用說明：

登錄時出現“當前賬戶未授權為客服”怎麼辦？

如果出現錯誤“當前賬戶未授權為客服”，請使用主賬號登錄商家後台shangjia.yhd.com，點擊“在線客服”菜單。

1、需要登錄的賬號是否已經被添加？如果沒有，請創建子賬號。

2、添加完成的賬號是否已經被啟動？如果沒有，請啟用賬號。

問題解答：

1、為何我登錄了客服但是前台不亮燈？

首先請您去商家後台—在線客服—亮燈管理裏查看一下，您對應的前台入口選擇的客服分組裏，是否有您所登錄的賬號，如果您登錄的賬號不在這個您所分配的分組裏，那麼即使您登錄了，前台也是離線狀態哦。

2、為何我登錄在線客服時顯示未授權？

首先請您去商家後台—在線客服—客服管理，將您的客服賬號添加進客服組，並將分流開關打開。隨後再查看下亮燈管理，是否有選擇過這個賬號所對應的客服分組，如果一個入口都沒有選擇這個分組，也會默認為未授權哦。

3、為什麼我在客服管理的添加賬號中找不到剛剛新建的子賬號？

這是由於您剛建立的賬號，沒有勾選在線客服權限所造成的。請您在商家後台—子賬號管理模塊中，找到對應的賬號並勾選在線客服權限即可。

4、為什麼我查不到聊天記錄？

當前隻有主賬號才能看到所有賬號的90天內的聊天記錄，子賬號隻能查看自己的。在商家後台—在線客服—聊天記錄裏查詢。

5、正式版和綠色版有什麼區別？

正常情況下載正式版即可，如果遇到正式版無法安裝時，可以下載綠色免安裝版。不過還是正式版優先

更新內容：

1、聊天麵板增加了右鍵菜單，操作更加便捷

2、聊天麵板現在會顯示顧客使用的設備

3、優化了斷線重連機製

4、提升用戶體驗和係統穩定性

*新版本安裝時需遷移您的曆史記錄，請耐心等待

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