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米多客公眾號客服係統 v1.0.7.3

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米多客公眾號客服係統下載
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  • 應用語言：中文
  • 應用大小：43.7M
  • 更新時間：2019-01-29 17:8
  • 發行時間：
  • 應用類型：普通
  • 應用標簽： 米多客公眾號客服係統
#8203;米多客公眾號客服係統是一款公眾號服務軟件，需要公眾號客服的朋友不要錯過了，可以幫助你管理公眾號粉絲，並且還能夠綁定多個公眾號，實現互動，還可以向用戶推送各種信息等內容，讓公眾號和粉絲互動更多，喜歡的朋友趕緊下載吧。[更多]
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應用介紹

米多客公眾號客服係統是一款公眾號服務軟件，需要公眾號客服的朋友不要錯過了，可以幫助你管理公眾號粉絲，並且還能夠綁定多個公眾號，實現互動，還可以向用戶推送各種信息等內容，讓公眾號和粉絲互動更多，喜歡的朋友趕緊下載吧。

軟件特色

1.實時溝通對話

隻需安裝米多客軟件，即可直接給用戶粉絲的微信發送文字、圖片、語音、圖文等消息，且不用擔心用

戶消息晚回、漏回的情況發生。

2.獲取用戶的基本信息

公眾號裏微信用戶的名稱、頭像、位置、性別等信息均可獲取，儲存進用戶管理庫。

3.客戶關係管理

客服可對微信公眾號粉絲統一管理起來，支持綁定多公眾號。

4.標簽化管理

可設置標簽對微信客戶進行分組，區分不同類型的客戶，公眾號圖文可以精準對用戶進行標簽群發，以

提高簽單成功率和避免對用戶造成騷擾。

5.消息格式多樣化

除了文字、圖片、圖文，還支持向用戶發送文件，如word，ppt，excel，pdf等文件，以及H5等，讓溝通

方式多樣化。

6.預約邀請

對用戶進行預約邀請，提高簽單率和複購率。

7. 自動撩粉

支持對微信公眾號48小時內未進行對話的用戶發送消息

8.來源統計

清楚知道粉絲來源，從此不再浪費每一筆廣告費用。

9.智能AI機器人

在用戶訪問量大的時候，常見問題可交給智能機器人進行接待，如果客戶遇到難題，可以邀請或者轉接

給相關客服或者部門經理接待，溝通從不中斷。

10. 粉絲海報

粉絲海報功能幫助微信公眾號輕鬆實現吸粉裂變，用戶隻需點擊菜單，就能生成帶有自己專屬二維碼的

粉絲海報，操作便捷。

米多客公眾號客服係統

軟件亮點

全渠道部署

PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號、微信小程序和微博客服對話集成，統一對話窗口，統一客服管理界麵。

客源追蹤

顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關聯跨平台的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

AI客服

人工智能客服可解決超90%日常問題，並可幫助人工客服輔助回答；機器人可不斷進行學習，並支持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通。

CRM管理

內嵌CRM係統，能夠無縫對接企業CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕鬆管理客戶資料，保證客戶需求個性化，引導企業產品和服務等向正確方向發展。

智能對話分配

多重對話分配方式，可以科學協調客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意度。

智能工單

完善企業工作流，有序連接各個部門，讓管理者實時了解顧客動態變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素。

統計分析

雲數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析並生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰。

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