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移站通微客服 v3.0 官方版

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移站通微客服下載
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  • 應用語言：中文
  • 應用大小：12.0M
  • 更新時間：2015-09-29 09:12
  • 發行時間：
  • 應用類型：普通
  • 應用標簽： 聊天工具
移站通微客服是一款專業的微信克服管理和聊天工具；克服人員可以通過移動通和微信粉絲進行互動聊天，更好的進行產品、活動推廣營銷以及產品信息發布，還可以更好的維係粉絲群，幫助企業了解用戶需求和使用體驗；軟件支持文字、表情、圖片、語音等多種溝通方式，需要[更多]
大小：12.0M
應用介紹

移站通微客服是一款專業的微信克服管理和聊天工具；克服人員可以通過移動通和微信粉絲進行互動聊天，更好的進行產品、活動推廣營銷以及產品信息發布，還可以更好的維係粉絲群，幫助企業了解用戶需求和使用體驗；軟件支持文字、表情、圖片、語音等多種溝通方式，需要的朋友可以下載體驗一下。

功能介紹

1.對接移動端三大入口，與訪客溝通隨時隨地

移站通微客服會話列表顯示的是正在接待的訪客，根據訪客來源的不同，分為微信粉絲、企業 APP和移動網站三個分組，會話列表的第一欄，則是顯示等待接入的人數。微客服同時對接以上三大入口的訪客，方便商家及時解決客戶或者訪客的問題。

微客服會向訪客進行智能的客服分配，如將老客戶轉接給曾接待過的客服，碰到客服人員解決不了的問題，還可將訪客轉換給專門的技術崗，從而提高工作效率和服務效果。

目前，移站通微客服已推出 PC版、Android 版和IOS版，可隨時隨地為客戶提供服務，同時也降低客服人員值班率，方便性可見一斑。

2.訪客/企業內部通訊係統

移站通的微客服為所有移站通用戶免費開通10個微客服賬戶，中小企業在實現與訪客溝通的同時，還可以將其作為企業內部溝通的工具，享有內部單人/多人會話、語音通話、文件傳輸、廣播消息、視頻聊天等即時通訊功能。

3.預知訪客需求

當訪客正在輸入文字內容還未發送時，移站通的客服人員已經可以看到訪客的輸入內容，便於提前一步了解客戶最真實的訴求，從而有效利用服務時間，方便客服人員更快捷的為客戶服務，並提升客戶在移動端的體驗效果。

傳統的24h服務熱線主要依賴於人工坐席，用戶需要花長時間等待接入，而移站通的微客服則提供了一對一的服務，隨時隨地即時溝通體驗。相較於其他即時溝通的軟件，移站通的微客服功能可以實現與微信公眾號、手機站和企業APP的無縫結合，為三個入口提供和訪客對話的平台，使得客戶與企業之間建立起一個統一、無縫的溝通界麵，從而強化與客戶溝通的效果，提升客戶的滿意度，實現在線客服、移動營銷一體化。

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