iphone7不在服務區是怎麼回事?目前iphone7剛剛推出不久就爆出各種問題,尤其是不在服務區非常嚴重,一個手機連電話都打不了還要著作甚?
蘋果7手機問世後,“果粉”們爭相購買。但近日,不少機主反映,新入手的蘋果7常出現接不通電話、攝像頭處有“滋滋”雜音等問題。
昨日,對於以上問題,蘋果官方客服人員回複稱,如果接不到電話,可以在電腦上連接iTunes,將手機恢複為新設備。而雜音問題比較普遍,但不影響正常使用,下次係統更新將會改善這一問題。
問題1
信號良好卻接不到電話
來自山東的王先生表示,自從換了蘋果7手機後,這段時間自己“老消失”。
10月3日,他花費5388元從京東商城蘋果手機旗艦店購買了一部蘋果7。“入手第二天,家人早上給我打電話說我不在服務區,但我的手機平時從不關機,信號也沒問題。”王先生說,此後他多次用別人的手機給自己打電話,發現確實存在打不通的情況。“尤其是鎖屏待機一晚上後,第二天早晨經常打不通。”
作為某醫院的軟件工程師,接不通電話給王先生的工作帶來很大影響。“有一次,我做的掛號軟件出了問題,患者沒辦法預約掛號。主管給我打電話怎麼也聯係不上,最後醫院不得不發布通告,暫時停用該軟件。”
為了解決這個問題,王先生曾致電京東商城、蘋果客服,也重置過網絡,換過SIM卡,但手機仍會出現類似情況。他解釋,手機上網正常,但短信收不到、電話打不進來,有時上網要驗證碼,結果短信發不過來,隻得撥出去一個電話或者重啟手機才能恢複正常。最終,王先生選擇退貨。
“6000多買的手機,現在連最基本的接聽功能都無法滿足。”來自合肥的李先生也有著相同的經曆。9月11日,他在天貓Apple Store官方旗艦店訂購一部128G銀色iPhone7手機。
使用幾天後,“妻子發現我手機打不通,語音提示稱‘不在服務區’。”李先生感到很奇怪,檢查了一下手機,發現4G信號都正常,打出電話測試也是正常的。
隨後,他又用固定電話撥打自己的手機,發現確實打不通,“提示不在服務區,我以為是信號暫時的問題,但接下來幾天,一直出現這種情況。”李先生表示,一般鎖屏待機一段時間,手機就會出現這種問題。
9月29日,他將手機拿到蘋果授權服務商——直信創鄴合肥店檢測。故障診斷及分析過程顯示:軟件恢複,插入良好SIM卡測試,機器間歇性無法接通電話,使用聯通卡,故障明顯,VMI和微觀檢測通過。診斷結果為:更換iPhone7、128GB、銀色。
問題2
攝像頭處有“噝噝”電流聲
10月5日中午,李先生拿到新換的機器。“到了晚上,又出現不在服務區的情況了。”
在網上查詢後,李先生發現不少機主有類似經曆。9月30日,他建了個名為“iPhone7不在服務區”的QQ群,截至昨日下午1時,已有371人入群,到晚上8時,群內人數達420人。
QQ群中的網友吐槽蘋果7及7plus手機的通話故障。20餘名機主表示,均遇到“接不通”電話的問題,“待機一段時間後,就會出現這種情況。”
新京報記者發現,群中的機主遍布全國各地,內蒙古、北京、河北、安徽、廣州等地都有,且涵蓋移動、電信和聯通等三大運營商。部分機主錄製的視頻顯示,機主用其他手機撥打自己的電話,撥出去後,手機沒有任何反應。幾秒鍾過後,語音提示“您撥打的電話暫時無法接通”或“不在服務區”,但機主的手機信號顯示良好。
除了通話問題,還有機主吐槽,蘋果7攝像頭處有明顯的電流聲。“前些日子從上海的蘋果直營店購買了一部蘋果7plus手機,使用時發現攝像頭處有‘噝噝’的電流聲,就算是待機狀態也一直有這種聲音。”來自上海的江先生稱。
也有不少機主在網絡上反映這類問題。近日,網友“柒叁FanTa”在微博上錄製的一段視頻顯示,正在撥號的手機發出“噝噝”的電流聲,聲音十分明顯。該網友還配文稱,“iPhone7plus(發出)電流聲,我想知道這是怎麼了?”
早在9月17日,就有國外網友在Twitter上率先放出一段視頻,並強調iPhone7 Plus在運行時會發出噝噝聲。緊接著,蘋果公關部門前員工達雷爾·埃瑟靈頓(Darrell Etherington)也表示遇到了同樣的問題。
在威鋒網上,有網友分析認為,出現電流聲可能是“線圈聲”或“電嘯聲”——高性能處理器或者任何電子部件都有可能發出這種聲音,特別是這些部件受潮或需要處理大型任務時都會出現這種聲音。不過,也有網友認為,可能是漏電或聽筒問題導致的。
回應
電流問題不影響正常使用
9月16日,蘋果7係手機上市。上市僅一周,有關手機的各類問題便被曝出。除了無法正常接聽電話、有電流聲外,還有用戶反映關閉飛行模式仍無信號、Lightning耳機接口音頻播放時線控操作無響應、手機屏幕發黃等問題。
新買的蘋果7手機為什麼會出現以上問題?昨日,記者致電蘋果官方客服電話。客服人員表示,機主無法接通電話,可能是係統未更新、出現問題導致的。“可以在電腦上下載iTunes,將手機與電腦連接,打開iTunes,上麵會出現恢複iPhone的選項,點擊恢複即可。”
客服人員提醒,恢複iPhone會將手機中的數據格式化,因此一定要注意備份。
對於手機出現電流聲的問題,上述客服人員表示,這個問題比較普遍,在現階段都會存在,但不會影響正常使用,“下次係統更新時,我們將會改善並解決。”