網店代運營服務合作協議Word模板是飛翔下載網為大家提供的合同模板,該模板為.doc後綴的文檔文件。該合同適用大多數的網店帶運營服務,隻需簡單的修改即可直接使用,合同完整詳細,有需求的小夥伴可別錯過了,趕快下載吧!
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甲方權利與義務
1、甲方必須按照乙方合作要求,提供商品的詳細資料(包括商品詳細介紹、商品圖片、商品價格和簡要說明、以及商品的配送方式等)、新產品信息及優惠活動內容。所有商品均需有準確的產品描述,對於在英文平台上銷售的產品,還需有英文版本的產品描述,且資料的準確性由甲方負責。
2、如甲方需要由乙方提供客服,則甲方在乙方開始服務前,需為乙方提供相應的客服工作指導文檔,約定常見客戶問題的解答內容,訂購過程中訂單的處理要求以及退換貨的處理方法等;乙方根據甲方提供的文檔對客服進行相關的培訓,並由甲方約定的接口人提供相應的輔導;
3、甲乙雙方確定合作關係後,甲方需向乙方提供具體產品指定客服人員,以便在合作過程中出現問題,能夠及時有效找到相關人員解決問題。同時客服人員需及時和乙方溝通產品庫存情況;避免產品下單後不能及時發貨。
4、甲方所銷售產品需提供售後服務。如產品出現質量或者其他問題時,客戶能夠得到滿意解決方案,利於樹立甲方品牌形象。如因甲方原因造成的退貨,甲方需承擔損失。
5、甲方必須向乙方提供真實有效的營業執照複印件、法人代表身份證明、基本業務情況說明等資質材料。並承擔由於所提供的資料不準確、不真實而給乙方、第三方或買方造成的民事、刑事、經濟法律責任;同時甲方保證在乙方商城網上委托乙方銷售的產品是合格的、是國家允許銷售的產品。
乙方權利與義務
1、裝修服務內容與服務
乙方負責為甲方網上進行裝修、產品圖片設計、產品上傳。乙方可選擇性為甲方在合作平台上選用相關廣告進行企業形象和商品宣傳推介,並保證不損壞甲方品牌形象。
2、營銷服務內容與服務標準
A、直通車優化服務:
(1)甲方需要事先和乙方約定每個月的直通車廣告投入預算,便於乙方製定投放計劃;
(2)乙方須在收到甲方付款的五個工作日內對甲方的淘寶直通車推廣完成第一次策劃及操作上線,此後需每天對推廣情況及效果進行監控,並根據實際情況進行調整操作,但至少每兩個工作日需進行一次調整操作,確保優化操作的及時性。
B、營銷活動策劃與報名服務
(1)對於營銷活動,乙方營銷人員需及時將每周符合甲方報名條件的活動提供給甲方選擇,由甲方確認後,由乙方代為申報;
(2)對於申報成功的活動,甲方需要配合乙方做好相應的活動策劃與活動上線工作;
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